En tant que coiffeur à domicile, comment je peux souscrire à votre offre et avoir de nouveaux clients ?

C’est très simple, il suffit de vous rendre sur la page d’accueil de Haireclair.com, ensuite vous devez cliquer sur l’onglet « Inscription coiffeur » en haut de la page. Vous remplissez le formulaire d’inscription et votre compte coiffeur sera créé après l’ajout de vos informations et les détails de votre activité (Services et prestations, horaires de travail, galerie photos…).

Comment ça fonctionne pour adhérer au site ?

Pour bénéficier de tous les services de Haireclair, une participation aux frais Marketing de 15 euros est demandée lors de l’inscription. Vous pouvez choisir parmi les forfaits proposés dans l’onglet « Facturation ». Pour recevoir les nouveaux RDV de vos clients, vous devez disposer d’un crédit prépayé qui couvre la commission de 12% du montant de la prestation. La commission ne sera prélevée que lorsque vous aurez validé le RDV de votre client.

Je me suis inscrite sur le site en tant que coiffeuse, est-ce que je peux utiliser les services de Haireclair ?

Pour bénéficier de tous les services de Haireclair et pouvoir valider les RDV en attente de vos clients, il faut régler d’abord la facture initiale. Vous avez la possibilité de payer la facture directement sur le site Haireclair via Paypal.

Combien ça coute l’inscription sur le site Haireclair pour un coiffeur ?

L’inscription pour les coiffeurs comprend : 1. Le paiement des frais d’adhésion au site : ces frais couvrent les actions Marketing et l’envoi des notifications des RDV par SMS et s’élèvent à 15 euros. 2. Le choix d’un forfait parmi les 3 forfaits proposés aux coiffeurs : • Un forfait de 15 euros illimité dans le temps : qui vous permet de valider les RDV en attente de vos clients. • Un forfait de 30 euros illimité dans le temps : en choisissant ce forfait, vous bénéficierez de 2 euros de crédit • Un forfait de 45 euros illimité dans le temps : en optant pour le forfait de 45 euros, vous bénéficierez de 5 euros de crédit. Tous les forfaits proposés sur le site Haireclair sont illimités dans la durée et sans engagement. Pour recevoir les RDV pris par vos futurs clients, vous devez disposer d’un crédit prépayé qui couvre la commission de 12% du montant de la prestation. La commission ne sera prélevée que lorsque vous aurez validé le RDV de votre client. Les forfaits vous permettent de valider les RDV pris par vos futurs clients.

Comment recharger mon compte pour valider un RDV en attente ?

Pour pouvoir valider un RDV en attente d’acceptation, un minimum de crédit de 5 euros est exigé. Vous pouvez recharger votre compte coiffeur directement en ligne en optant pour un des 3 forfaits proposés sur le site : le forfait de 15 euros, le forfait de 30 euros et le forfait de 45 euros. Le paiement de la facture se fait directement sur le site via Paypal. Lorsque vous achetez un forfait, vous recevez une facture indiquant le montant ainsi que la date d'achat. Vous trouverez les détails de toutes les factures dans l’onglet « Factures payées ».

C’est quoi l’offre gratuite.

Haireclair propose comme cadeau de bienvenue un forfait gratuit pour tout nouveau coiffeur, esthéticienne, maquilleuse et tous les professionnels de la coiffure et de la beauté exerçant à titre indépendant. Le forfait gratuit comprend 15 euros de crédit gratuits qui servira à couvrir les commissions sur les futurs RDV.

Le forfait gratuit est-il limité ?

Non, le forfait gratuit est illimité dans le temps et sans engagement.

Le forfait gratuit est-il accessible à tous ?

Oui, cette offre est accessible à tous les coiffeurs qui s’inscrivent pour la première fois sur le site Haireclair et n’est soumise à aucune condition.

Je veux m’inscrire sur le site en tant que maquilleuse et profiter de l’offre gratuite, y aura –t-il des couts derrière ?

Non, il n’y a aucun frais à payer, aucune carte ne sera demandée. Vous choisissez le forfait gratuit lors de votre inscription et vous bénéficierez en plus de 15 euros gratuits.

A quoi sert le crédit gratuit de 15 euros ?

En vous inscrivant sur le site Haireclair et avec le forfait gratuit vous aurez 15 euros de crédit gratuits qui servira à valider les RDV en attente d’acceptation de vos futurs clients. Si un client prend RDV chez vous le montant de la commission (12% du prix de la prestation) sera déduit du crédit.

J’ai épuisé mon crédit de 15 euros, Puis-je bénéficier à nouveau de l’offre gratuite ?

L’offre gratuite est valable une seule fois pour tout nouveau coiffeur qui s’inscrit sur le site Haireclair. Si par contre vous souhaitez bénéficier de cette offre à nouveau parrainez vos amies coiffeuses et vous gagnerez 10 euros de crédit sur votre compte.

Je suis un coiffeur et me déplace à domicile pour effectuer mes prestations, comment je peux gérer les frais de déplacement?

Sur le site Haireclair, vous avez la possibilité de définir vous-mêmes vos frais de déplacement. Les frais de déplacement sont applicables uniquement si le déplacement à domicile client est au-delà de 10 km. Nous vous conseillons d’indiquer un prix raisonnable pour les déplacements au-delà de 10 Km.

Qui peut accéder à mes disponibilités et voir les services que je propose ?

Tous les clients qui ont créé un compte client sur Haireclair pourront accéder à vos disponibilités et fixer un Rendez-vous. Ils auront la possibilité de voir les services que vous proposez et les commentaires postés par vos clients en vue de réserver en fonction de votre planning. Le planning qu’ils visualisent est celui que vous avez défini sur la base de vos horaires de travail et des jours travaillés dans la semaine.

Comment modifier mon planning sur le site Haireclair ?

Sur votre compte Haireclair, vous pouvez modifier votre planning en cliquant sur « Horaires ». Ainsi, vous pouvez définir les créneaux horaires qui correspondent à vos horaires de travail en cochant les cases correspondantes. Pour mettre à jour vos horaires, n’oubliez pas de cliquer sur « Valider ». C'est en fonction de vos horaires de travail que les clients pourront prendre RDV.

Comment ajouter un service?

Vous devez cliquer sur « Services et Tarifs » ensuite sur « Ajouter un nouveau service » : 1- Dans le cas où il s'agirait d’un service qui ne figure pas dans le menu déroulant, il vous faut tout d'abord créer le service en cliquant sur «Nouveau service ». 2- Si par contre, le service figure dans le menu déroulant, vous devez sélectionner le service et remplir les champs obligatoires : Description du service, la durée et le prix. Vous pouvez choisir d’accorder une remise ou pas. Le calcul du prix du service net se fait automatiquement. 1. Nous avons classé les services par type (9 types), par exemple : coiffure cheveux lisses, coiffure cheveux lisses, coiffure homme, soins esthétiques…). En cliquant sur chaque type, vous trouverez les services associés. Voici la signification des composantes du tableau des services: • Prix du service : c’est le prix de service sans les frais de déplacement. • Remise : c’est la remise que vous pratiquez sur le service concernée. Cette remise est optionnelle et vous pouvez choisir d’ajouter une réduction sur ce service ou non lors de la création d’un nouveau service. • Prix net : c’est le prix du service après déduction de la remise. • Frais de déplacement : Les frais de déplacement sont ajoutés au prix de la prestation pour les déplacements au-delà de 10 Km.

je souhaite ajouter d’autres services mais je ne trouve pas le service dans la liste que vous proposez ?

Vous pouvez nous envoyer une demande d’ajout de nouveau de service en cliquant sur le bouton « Ajouter un nouveau service » dans l’onglet « Servies / Tarifs » en indiquant le nom du service et la description dans les champs correspondants. La demande sera examinée par l’administrateur du site qui vous répondra dans les plus brefs délais.

Si un client prend un RDV, comment je serais avertie ?

Vous recevez une notification de confirmation de RDV par E-mail ou SMS ou bien les deux. Vous avez la possibilité de choisir le mode qui vous convient pour être informé(e) dans l’onglet « Mes infos »----- Notifications. Les notifications des RDV par SMS sont gratuites et instantanées.

Je vois dans la liste des Rendez-vous certains détails en couleur, je ne comprends pas l'utilité ?

Pour les Rendez-vous réservés en tant que coiffeur (se), vous pouvez vérifier votre agenda et les différents Rendez-vous en fonction du statut : -Un carré vert : signifie que le Rendez-vous est validé et que vous avez un Rendez-vous pour tel service pour telle date avec le nom du client. -Un carré orange : signifie que le Rendez-vous est en attente d’acceptation. Votre client a pris un Rendez-vous pour un service et que vous n’avez pas encore confirmé ce Rendez-vous. En cliquent sur accepter, le Rendez-vous sera validé et il change en vert. -Un carré gris : signifie que le Rendez-vous a été annulé soit par le client ou bien c’est vous qui avez annulé ce Rendez-vous. -un carré bleu : signifie que vous avez déjà validé le RDV et il est déjà passé. Pour consulter les détails des RDV facturés, cliquez sur l’onglet « Facturation ».

Comment je peux savoir les différents Rendez-vous programmés pour le mois en cours ?

C’est très simple, il suffit de cliquer sur « votre agenda », vous verrez apparaitre tous les prochains Rendez-vous au cours du mois. N’oubliez pas de cliquer sur les jours dans le calendrier avec couleur foncée pour voir les détails des RDV.

Je souhaite connaitre les anciens Rendez-vous, est-ce possible ?

Oui c’est possible. Vous pouvez voir tous les anciens Rendez-vous pris par vos clients. Pour cela, cliquez sur l’onglet « Rendez-vous » à partir de votre compte, ensuite sur « Historique ». Ainsi, vous pouvez visualiser l’historique de tous les Rendez-vous passés.

J'ai un Rendez-vous en attente d'acceptation pris par un client depuis 1 semaine pour le 15 de ce mois et j'ai oublié de le valider, sera-t-il supprimé ?

Non, il ne sera pas supprimé. Vous avez toujours la possibilité de confirmer les Rendez-vous de vos clients à n’importe quel moment, au plus tard 8 heures avant l’heure du Rendez-vous. Les Rendez-vous qui sont toujours en attente d’acceptation seront automatiquement annulés si vous ne les confirmez pas avant 8 heures de la date du RDV.

Est-ce que les Rendez-vous annulés seront affichés sur mon compte ?

Oui, vous pouvez visualiser tous les Rendez-vous à partir de votre compte en cliquant sur l’onglet « Rendez-vous » ensuite « Historique ». Dans l’historique des RDV vous trouverez tous les RDV depuis votre inscription sur le site Haireclair avec les différents statuts. Vous disposez d’au plus tard 8 heures avant la date du RDV pour accepter ou annuler un Rendez-vous.

Comment recharger mon compte pour valider un RDV en attente ?

Pour pouvoir valider un RDV en attente d’acceptation, un minimum de crédit de 5 euros est exigé. Vous pouvez recharger votre compte coiffeur directement en ligne en optant pour un des 3 forfaits proposés sur le site : le forfait de 15 euros, le forfait de 30 euros et le forfait de 45 euros. Le paiement de la facture se fait directement sur le site via Paypal. Lorsque vous achetez un forfait, vous recevez une facture indiquant le montant ainsi que la date d'achat. Vous trouverez les détails de toutes les factures dans l’onglet « Factures payées »

Quels types d'images puis-je charger?

Les images doivent être au format .jpeg, .GIF, ou .png et de taille inférieure à 3 Mo.

Est-ce que je peux télécharger plus d'une photo ?

Vous pouvez télécharger plus d’une photo pour mettre en avant votre activité dans la limite de 50 photos permises. Vous pouvez ajouter aussi votre logo dans l’onglet « Galerie photos ».

J'ai inséré des photos dans mon profil mais celles-ci ne s'affichent pas!

Lorsque vous insérez de nouvelles photos à votre profil sur Haireclair, il est possible que notre système ne les enregistre pas car elles sont trop lourdes. Vous devez ajouter une image faisant moins de 2 Mo.

J'ai mis des photos sur mon profil mais je veux changer l'ordre, comment je fais ?

C’est très simple, il suffit d’aller à l’onglet « Galerie photos », ensuite « Gérer la galerie » : pour changer l’ordre d’une photo, sélectionnez-la et maintenez la souris enfoncée pour la déplacer à l’endroit souhaité. Enfin, cliquez sur « Réorganiser » pour enregistrer les modifications sur l’ordre des photos. Ainsi les photos apparaîtront dans l’ordre souhaité.