Je suis propriétaire de salon de coiffure et je veux m’abonner à votre site, comment je fais ?

C’est très simple, il suffit de vous s’inscrire à notre site avec une adresse e-mail valide et un mot de passe. L’ouverture de votre compte salon de coiffure est gratuite ainsi que l’utilisation de toutes les fonctionnalités du site Haireclair.

Je suis propriétaire d’un salon de coiffure et en tant que personne morale, quelles mentions légales dois-je intégrer lors de mon inscription ?

Au moment de votre inscription sur le site Haireclair, vous devez remplir les champs obligatoires et renseigner le numéro d’immatriculation au registre de commerce. Nous vous rappelons qu'en souscrivant à notre site, vous vous engagez à respecter l'ensemble des conditions générales d’utilisation de notre site Haireclair.com

Je suis gérante d’un institut de beauté, je souhaite intégrer moi-même mon catalogue de services et de prix. Pouvez-vous le faire pour moi ?

En tant que gérante, et pour une meilleure visibilité de votre institut parmi les concurrents, l’idéal serait de présenter vous-même votre activité, les services que vous proposez, les tarifs ainsi que les horaires d’ouverture. C'est en fonction de vos horaires d'ouverture que les clients pourront prendre RDV.

Comment saisir une prestation de mon salon de coiffure?

Vous devez cliquer sur « Services et Tarifs » ensuite sur « Ajouter un nouveau service »: Dans le cas où il s'agirait d’un service qui ne figure pas dans le menu déroulant, il vous faut tout d'abord créer le service en cliquant sur «Nouveau service ». Si par contre, le service figure dans le menu déroulant, vous devez sélectionner le service et remplir les champs obligatoires : Description du service, la durée et le prix. Vous pouvez choisir d’accorder une remise ou pas. Le calcul du prix du service net se fait automatiquement.

je souhaite ajouter d’autres services de mon salon de coiffure mais je ne trouve pas le service dans la liste que vous proposez ?

Vous pouvez nous envoyer une demande d’ajout de nouveau de service en cliquant sur le bouton « Ajouter un nouveau service » dans l’onglet « Servies / Tarifs » en indiquant le nom du service et la description dans les champs correspondants. La demande sera examinée par l’administrateur du site qui vous répondra dans les plus brefs délais.

J’avais une employée dans mon salon de coiffure mais actuellement elle ne travaille plus avec moi, comment je fais pour supprimer cette employée?

Vous pouvez supprimer un employé(e) en cliquant sur l’onglet « l’Equipe » et dans le tableau qui apparaît cliquez sur « supprimer ».

Si un client prend un RDV dans mon salon, comment je serais avertie ?

Vous recevez une notification de confirmation de RDV par E-mail ou SMS ou bien les deux. Vous avez la possibilité de choisir le mode qui vous convient pour être informé(e) dans l’onglet « Mes infos »----- Notifications.

Je vois dans la liste des Rendez-vous certains détails en couleur, je ne comprends pas l’utilité ?

Pour les Rendez-vous réservés dans votre salon ou en tant que coiffeur (se), vous pouvez vérifier votre agenda et les différents Rendez-vous en fonction du statut : -Un carré vert : signifie que le Rendez-vous est validé et que vous avez un Rendez-vous pour tel service pour telle date avec le nom du client. -Un carré orange : signifie que le Rendez-vous est en attente d’acceptation. Votre client a pris un Rendez-vous pour un service (salon de coiffure, coiffeur (se)) et que vous n’avez pas encore confirmé ce Rendez-vous. En cliquent sur accepter, le Rendez-vous sera validé et il change en vert. -Un carré gris : signifie que le Rendez-vous a été annulé soit par le client ou bien c’est vous qui avez annulé ce Rendez-vous. -un carré bleu : signifie que le RDV a été accepté et le client s’est déjà présenté. Pour consulter les détails des RDV facturés, cliquez sur l’onglet « Facturation ».

Est-ce que les Rendez-vous annulés seront affichés sur mon compte ?

Oui, vous pouvez visualiser tous les Rendez-vous à partir de votre compte en cliquant sur l’onglet « Rendez-vous » ensuite « Historique ». Dans l’historique des RDV vous trouverez tous les RDV depuis votre inscription sur le site Haireclair avec les différents statuts. Vous disposez de 8 heures au plus tard pour accepter ou annuler un Rendez-vous.

J’ai un Rendez-vous en attente d’acceptation pris par un client depuis 1 semaine pour le 15 de ce mois et j’ai oublié de le valider, sera-t-il supprimé ?

Non, il ne sera pas supprimé. Vous avez toujours la possibilité de confirmer les Rendez-vous de vos clients à n’importe quel moment, au plus tard 8 heures avant l’heure du Rendez-vous. Les Rendez-vous qui sont toujours en attente d’acceptation seront automatiquement annulés si vous ne les confirmez pas avant 8 heures de la date du RDV.

Je souhaite connaitre les anciens Rendez-vous, est-ce possible ?

Oui c’est possible. Vous pouvez voir tous les anciens Rendez-vous pris dans votre salon de coiffure. Pour cela, cliquez sur l’onglet « Rendez-vous » à partir de votre compte, ensuite sur « Historique ». Ainsi, vous pouvez visualiser l’historique de tous les Rendez-vous passés.

Comment je peux savoir les différents Rendez-vous programmés pour le mois en cours ?

C’est très simple, il suffit de cliquer sur « votre agenda », vous verrez apparaitre tous les prochains Rendez-vous au cours du mois. N’oubliez pas de cliquer sur les jours dans le calendrier avec couleur foncée pour voir les détails des RDV.

Quels types d'images de mon salon puis-je charger?

Les images doivent être au format .jpeg, .GIF, ou .png et de taille inférieure à 3 Mo.

Est-ce que je peux télécharger plus d’une photo ?

Vous pouvez télécharger plus d’une photo pour votre salon de coiffure dans la limite de 50 photos permises. Vous pouvez aussi définir l’ordre des photos qui apparaitront sur votre fiche salon en cliquant sur « gérer la galerie ».

J'ai inséré des photos dans mon profil mais celles-ci ne s'affichent pas!

Lorsque vous insérez de nouvelles photos à votre profil sur Haireclair, il est possible que notre système ne les enregistre pas car elles sont trop lourdes. Vous devez ajouter une image faisant moins de 2 Mo.

Comment ajouter le logo de mon salon de coiffure ?

Pour ajouter le logo de votre salon, il faut cliquer sur « Galerie photos » ensuite « Logo du salon ». Cliquez ensuite sur « Parcourir » pour télécharger votre logo et puis sur Enregistrer. Notre conseil : Afficher votre logo sur votre fiche augmente le nombre de vos clients et la visibilité de votre salon sur le site Haireclair.

J’ai mis des photos de mon salon sur mon profil mais je veux changer l’ordre, comment je fais ?

C’est très simple, il suffit d’aller à l’onglet « Galerie photos », ensuite « Gérer la galerie » : pour changer l’ordre d’une photo, sélectionnez-la et maintenez la souris enfoncée pour la déplacer à l’endroit souhaité. Enfin, cliquez sur « Réorganiser » pour enregistrer les modifications sur l’ordre des photos. Ainsi les photos apparaîtront dans l’ordre souhaité.

Comment modifier les horaires d’ouverture de mon salon sur le site Haireclair ?

Sur votre compte Haireclair, vous pouvez modifier vos horaires d’ouverture pour votre salon en cliquant sur « Horaires ». Ainsi, vous pouvez définir les créneaux horaires qui correspondent aux horaires d’ouverture de votre salon en cochant les cases correspondantes. Pour mettre à jour vos horaires, n’oubliez pas de cliquer sur « Valider ».

Je suis gérante de salon de coiffure, comment ajouter un collaborateur?

Vous devez cliquer sur l’onglet « L’Equipe » ensuite « Ajouter un nouvel employé ». Vous créez alors la fiche de votre collaborateur et vous remplissez tous les champs obligatoires (Nom, Prénom et fonction). Pour enregistrer, cliquez sur créer. Ainsi, le nouvel employé sera dorénavant dans votre liste d’employés. Les informations sur votre Equipe ne sont pas obligatoires visibles par les clients.

Qui peut accéder à mes disponibilités et voir les services proposés par mon salon de coiffure ?

Tous les clients qui ont créé un compte client sur Haireclair pourront accéder à vos disponibilités et fixer un Rendez-vous. Ils auront la possibilité de voir les services proposés par votre salon et les commentaires postés par vos clients en vue de réserver en fonction de votre planning. Le planning qu’ils visualisent est celui que vous avez défini sur la base de vos horaires d’ouverture et des jours travaillés dans la semaine.