Est-ce que je dois payer des frais pour m’inscrire sur le site ?

L’inscription sur le site « Haireclair » est totalement gratuite.

Ai-je besoin d'un compte?

Oui, pour pouvoir bénéficier de tous nos services, vous devez vous inscrire sur le site. N’oubliez pas que l’inscription sur le site Haireclair est GRATUITE et sans engagement de votre part.

Comment puis-je m’inscrire sur le site ?

C’est très simple, il suffit de cliquer sur « Inscription Compte client » en haut sur la page d’accueil et de saisir une adresse E-mail valide. Ensuite, il suffit de suivre les étapes pour l’inscription.

Comment je serai averti pour les Rendez-vous acceptés ou annulés ?

Vous recevrez des notifications pour toutes les actions que vous faites sur le site Haireclair. Il est possible de choisir le mode de notification qui vous convient : •Notification par E-mail •Notification par un SMS •Notification par les deux : E-mail et SMS

Je ne peux pas accéder à mon compte sur votre site, comment faire ?

Il faut vérifier que vous avez bien tapé le bon nom d’utilisateur entre autre votre adresse E-mail et le bon mot de passe. Le cas échéant n’hésitez pas à contacter par mail sur : [email protected]

Comment puis-je modifier mon adresse E-mail ?

Vous devez, dans un premier temps, cliquer sur l’onglet "Mon compte" située en haut de page à gauche, puis vous diriger sur « Modifier mon mot de passe ». Vous pourrez ainsi renseigner votre nouvelle adresse e-mail. Il ne vous reste plus qu'à la confirmer en cliquant sur "Mise à jour" et votre adresse E-mail sur le site sera ainsi modifiée.

J’ai oublié mon mot de passe. Comment le récupérer ?

Pour récupérer votre mot de passe il faut suivre ces étapes : 1)- Cliquez sur « Mot de passe oublié ?» 2)- Saisissez votre adresse E-mail que vous avez entré lors de votre inscription sur Haireclair. 3)- Cliquez sur « Valider ». Un E-mail sera envoyé à l'adresse E-mail indiquée avec vos identifiants.

Je ne reçois pas de courriel de votre part, que se passe-t-il?

1-Vérifiez la corbeille ou le dossier « Spams ». 2- Cliquez sur le bouton “Pas un spam” ou “Pas indésirable”. 3- Ajoutez l’adresse suivante à votre carnet d'adresse: [email protected]

Comment trouver un salon de coiffure dont je connais le nom sur le site Haireclair ?

Tapez simplement la ville dans la partie recherche de salon. Vous pouvez rechercher un salon par ville ou par service. La recherche se fait par ville en se basant sur la zone de recherche choisie (0 Km, 10 Km ou 20 Km). Vous verrez alors apparaitre sur la page de résultats tous les salons de coiffure qui correspondent à votre recherche. De plus, vous avez la possibilité de trier les salons qui apparaissent dans les résultats de la recherche par Nom, par service, par note attribuée ou encore par le prix du service.

Comment trouver davantage d’informations sur un salon de coiffure ?

Si vous avez fait une recherche, vous verrez apparaître sur la page de résultats les salons de coiffure correspondants à votre recherche. En cliquant sur le nom du salon de coiffure de votre choix, vous aurez accès à la fiche détaillée sur laquelle vous trouverez une présentation du salon, ses coordonnées, la galerie photos, les commentaires des autres clients…

Je n’ai pas trouvé mon salon habituel sur votre site ?

Il est possible que vous connaissiez un salon de coiffure et que vous ne le trouviez toutefois pas sur Haireclair. Ne soyez pas trop restrictif dans votre recherche, il se peut que le salon soit inscrit sous un nom différent, sinon, n’hésitez pas à découvrir d’autres salons.

Pour prendre un Rendez-vous, quels sont les délais max et min ?

Pour toute réservation dans un salon de coiffure ou chez un coiffeur, les délais sont les suivants : • 4 semaines comme délai maximum de réservation : vous pouvez prendre un Rendez-vous au maximum 4 semaines avant la date du Rendez-vous. • 1 jour comme délai minimum : Vous pouvez prendre RDV 24 heures avant l’heure du RDV Les RDV devront être confirmés au moins 8h avant l’heure du Rendez-vous. Si par contre, le salon n’a pas validé votre RDV dans les délais, il sera annulé automatiquement. Pour une meilleure prestation de service, nous vous invitons à réserver à l’avance.

J’ai pris un Rendez-vous mais j’ai des engagements, puis-je annuler ce Rendez-vous ?

Oui à condition que le délai ne dépasse pas les 8 Heures pour votre Rendez-vous. Vous avez la possibilité d’annuler ou de Re-planifier votre Rendez-vous pour un autre jour dans l’onglet « Mes Rendez-vous ».

J’ai eu un Rendez-vous la semaine dernière dans un salon de coiffure et j’ai oublié de laisser un commentaire sur votre site, est-ce possible de le faire maintenant ?

Oui tout à fait. Vous pouvez laisser un commentaire et évaluer les services et prestations fournis par le salon pendant les 15 jours qui suivent la date de votre Rendez-vous. Si le délai dépasse 15 jours, le commentaire pour ce Rendez-vous ne sera pas possible.

Je ne souhaite pas recevoir de notification par SMS, comment faire ?

Pour cela, il suffit de cliquer sur « Mon compte » ensuite sur « Paramètre de compte ». Vous pouvez cocher et décocher le moyen de notification (E-mail, mobile ou bien les deux). Si vous souhaitez recevoir uniquement une notification par E-mail, il suffit de cocher « E-mail ». Nous vous conseillons de cocher « SMS » pour recevoir les notifications instantanées.

je ne reçois pas de notification par SMS ?

Veuillez vérifier votre compte et vous assurer que vous avez bien tapé votre numéro de téléphone portable et non pas le fixe. De plus, vous pouvez vérifier le moyen de notification souhaité à partir de la rubrique « Mon compte »---« Paramètres de notifications ». Si vous souhaitez recevoir une notification par SMS, cochez « SMS » dans les notifications.

Comment et quand puis-je connaître le solde de mes points ?

Vous pouvez accéder à votre cagnotte fidélité dans l’onglet « Fidélité » en haut à droite de la page d’accueil. L'attribution des points dans votre cagnotte se faisant de manière automatique après chaque commentaire laissé sur un RDV validé.

En quoi consiste le programme de fidélité de Haireclair ?

Pour remplir votre cagnotte de fidélité en euros, il suffit d’ajouter votre commentaire et votre note après le Rendez-vous. Avec le programme de fidélité Haireclair, vous bénéficiez d’une sélection de cadeaux au choix ! Notre Programme de Fidélité est extrêmement simple : Lorsque que vous prenez un Rendez-vous dans un salon de coiffure sur Haireclair.com, vous devez laisser un commentaire dans les 15 jours suivants. Votre cagnotte Fidélité sera créditée pour chaque commentaire rédigé. Vous pouvez choisir un cadeau en fonction du montant que vous avez cumulé dans votre cagnotte fidélité.

A quoi me donne droit le programme de fidélité ?

En laissant un commentaire sur chaque RDV validé sur le site Haireclair, vous cumulez des points qui vous donneront droit à des cadeaux. Le programme de fidélité est entièrement gratuit.

j’ai pris un Rendez-vous dans un salon de coiffure mais le solde de ma cagnotte de fidélité n’a pas changé ?

Votre cagnotte fidélité est créditée seulement après avoir laissé un commentaire sur les RDV que vous avez pris sur le site Haireclair.

Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous contacter par mail sur [email protected] ou bien grâce à notre formulaire en ligne « Contactez-nous ». Par ailleurs, vous pouvez contacter notre équipe du service client au (+33) 09 70 44 04 74 du Mardi au Dimanche, de 10h00 à 17h00.

Je souhaite m'inscrire à la newsletter coiffure du site Haireclair, comment je fais ?

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter en saisissant votre adresse E-mail dans le champ « Inscription à la Newsletter » présent en bas de la page d’accueil. Vous recevrez les bons plans et les nouveautés de Haireclair et de nos partenaires.

Comment faire pour me désabonner de la newsletter ?

1)- Cliquez sur « Mon compte » en haut de la page d’accueil 2) Désactivez l'option appropriée en décochant la case «Abonnez-vous aux newsletters ». Si vous ne disposez pas d'un compte client, veuillez nous contacter. Le formulaire de prise de contact est disponible dans la rubrique « Contactez-nous ».

Comment se tenir au courant de l’actualité de Haireclair ?

Il existe plusieurs solutions pour rester en contact avec nous: -Vous pouvez, par exemple, être présents à nos côtés sur les sites des réseaux sociaux, comme Facebook et Twitter ou encore sur le forum Haireclair : http://forum.haireclair.com/ -Abonnez-vous aux newsletters Haireclair- La couverture la plus complète des nouveautés de la coiffure envoyée dans votre boîte de réception. -Rejoignez-nous sur Facebook en cliquant sur « j’aime » sur la page d’accueil : https://www.facebook.com/haireclair -Participez à la page Haireclair sur Facebook https://www.facebook.com/haireclair et parlez à vos amis de nos services.